Hans de Wolff

Hans de Wolff is in 2006 bij Triodos bank Nederland begonnen als hoofd Operations, waar hij de organisatie heeft gebouwd om de sterke groei aan te kunnen en een unieke plek in het bankenlandschap te verwerven.
Drie jaar later heeft hij, in de functie van directeur Retail de backoffices en klantcontactcenters geïntegreerd en de dienstverlening persoonlijk en gedreven gemaakt, resulterend in 3 maal plaats 1 en twee maal plaats 2 bij de Customer Centric DNA Awards.
Sinds 2016 werkt hij aan het integreren van de Service Excellence methode en het vergroten van autonomie van medewerkers om de volgende fase in Customer Delight te bereiken.


Gerelateerde Sessies

Bekijk het volledige schema