De beleving als totaalconcept voor succes

Kenmerkend voor het Alexander Monro ziekenhuis is dat zij, naast de hoge medische kwaliteit, ook de patiënt centraal hebben geplaatst in de strategie. Dat herken je in:

  • alle stappen van het proces van een patiënt
  • overal waar een patiënt mee in aanraking komt
  • ontwikkelen van een zorgpad

Resultaat: een hoge waardering van de patiënt en geen hogere kosten dan andere aanbieders.

Een concept als dit komt niet zomaar van de grond. Marjolein vertelt het ontstaan, de start-up en de huidige voortgang van het service concept.

Locatie: Grote Zaal Tijd: 13:15 - 13:45 Marjolein de Jong