Focus op service excellence betekent een krachtige missie

Door Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan

 

Hoe ontwikkel je een visie die aanspreekt? Je begint daarvoor bij ontdekken en verbeelden. Het begint bij het ontdekken van de impuls van jouw organisatie, bij het verbeelden van ambitie en het verwoorden van wat de organisatie wil betekenen voor klanten, medewerkers, partners en de samenleving. Dat is een kwestie van de organisatie een spiegel voorhouden: zien wat jou drijft en inzien waarvan jij droomt. ►Lees meer